Klantcommunicatie en opvolging

Beschrijving

Als ZZP’er wil je professioneel overkomen, klanten efficiënt opvolgen én niets vergeten. Deze toolkit klantcommunicatie & opvolging helpt je om structuur te brengen in je klantcontact — van eerste kennismaking tot aftersales. Je krijgt direct toepasbare sjablonen, slimme opvolgstrategieën en communicatietools die tijd besparen en je omzet vergroten.

Wat zit erin?
📧 E-mailsjablonen voor kennismaking, offertes, opvolging, herinneringen en bedankjes.
📋 Opvolgingsplanner (Excel): overzichtelijke opvolgstructuur voor leads en klanten.
🗨️ Telefoonscripts voor intakegesprekken, feedbackvragen en nabellen.
🔁 Workflow Klantreis – visuele stappenkaart van contact tot herhaalopdracht.
🧠 Mini-handleiding ‘Effectief klantcontact’ – 10 bewezen communicatieprincipes.
🛠️ CRM-light (Excel) – eenvoudige klantendatabase met herinneringsopties.
🔒 AVG-proof communicatie – met voorbeelden van correcte e-mailtoestemming en opt-in formats.

AVG‑compliance
Alle communicatievoorbeelden zijn afgestemd op de AVG-richtlijnen.
Inclusief voorbeelden van correcte opt-in formats, bewaartermijnen, en communicatielogs.
Privacyverklaring-koppeling toegevoegd aan e-mailsjablonen.

Voor wie?
ZZP’ers die meer grip willen op hun klantrelaties.
Zelfstandigen in zakelijke dienstverlening, coaching, creatieve sector, administratie en meer.
Ideaal voor wie (nog) geen CRM-systeem gebruikt maar wél overzicht wil.

Voordelen
Professionele uitstraling richting je klanten.
Meer conversie en herhaalopdrachten door gestructureerde opvolging.
Minder tijd kwijt aan terugkerende communicatie.
Beter overzicht, minder stress.